سرپرستان خانواری که اعتبار کالابرگ الکترونیکی آن‌ها در مرحله جدید آبان ۱۴۰۵ شارژ نشده است، می‌توانند برای بررسی وضعیت و ثبت درخواست بازبینی اقدام کنند. طبق اطلاعیه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، متقاضیان ابتدا باید با شماره‌گیری کد دستو...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه معاصر؛ کالابرگ الکترونیکی یکی از طرح‌های حمایتی دولت برای کمک به خانوارها در تأمین کالاهای اساسی است. با اجرای مراحل جدید این طرح در سال ۱۴۰۵، اعتبار خرید برای گروه‌های مشمول شارژ می‌شود و سرپرستان خانوار می‌توانند با استفاده از اعتبار اختصاص‌یافته، کالاهای تعیین‌شده را از فروشگاه‌های طرف قرارداد خریداری کنند.
با این حال، در مرحله جدید شارژ کالابرگ آبان‌ماه، برخی خانوارها با مشکل عدم تخصیص اعتبار مواجه شده‌اند. همین موضوع باعث شده است که درخواست‌های زیادی درباره نحوه اعتراض به کالابرگ، سامانه ثبت درخواست بازبینی و روش پیگیری وضعیت اعتبار مطرح شود.
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای رسیدگی به این موضوع، فرآیند مشخصی را اعلام کرده است. بر اساس این فرآیند، سرپرستان خانوار ابتدا باید وضعیت اعتبار خود را از طریق کد دستوری بررسی کنند و در صورت عدم تداوم مشمولیت، کد ۱۲ رقمی دریافت کنند. سپس با استفاده از این کد می‌توانند وارد سامانه حمایت شوند و اطلاعات اقتصادی خانوار را برای بررسی مجدد ثبت کنند.
سامانه اعتراض به کالابرگ ۱۴۰۵ کدام است؟
مرجع رسمی ثبت درخواست بازبینی کالابرگ الکترونیکی، سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است.
نشانی سامانه ثبت اعتراض کالابرگ
hemayat.sfara.ir
سرپرستان خانوار پس از دریافت کد ۱۲ رقمی از طریق کد دستوری اعلام‌شده، می‌توانند وارد این سامانه شوند و درخواست بررسی مجدد وضعیت کالابرگ خود را ثبت کنند.
در این سامانه اطلاعات مربوط به خانوار و پرسشنامه خوداظهاری نمایش داده می‌شود و متقاضی باید اطلاعات اقتصادی خود را با دقت تکمیل کند.
نکته مهم اینکه صرف ورود به سامانه برای ثبت اعتراض کافی نیست و متقاضی باید مراحل مربوط به احراز هویت، تکمیل اطلاعات و ثبت نهایی درخواست را انجام دهد.
کد دستوری اعتراض به کالابرگ چیست؟
یکی از نخستین مراحل اعتراض به عدم شارژ کالابرگ، استعلام وضعیت اعتبار از طریق تلفن همراه سرپرست خانوار است.
کد دستوری اعلام‌شده برای استعلام کالابرگ و دریافت کد اولیه به شرح زیر است.
*500*1463#
سرپرست خانوار باید این کد را با سیم‌کارتی که به نام خودش ثبت شده است، شماره‌گیری کند.
در صورتی که نتیجه استعلام نشان دهد اعتبار کالابرگ برای خانوار شارژ نشده یا مشمولیت ادامه پیدا نکرده است، امکان دریافت کد ۱۲ رقمی برای ورود به سامانه حمایت فراهم می‌شود.
این کد برای تکمیل فرآیند درخواست بازبینی ضروری است و باید تا پایان مراحل ثبت درخواست نگهداری شود.
نحوه ثبت اعتراض به کالابرگ در سامانه حمایت
ثبت درخواست بازبینی کالابرگ چند مرحله دارد و متقاضیان باید تمام مراحل را به ترتیب انجام دهند.
مراحل ثبت اعتراض عبارت‌اند از
۱. ابتدا با سیم‌کارت متعلق به سرپرست خانوار، کد دستوری ستاره ۵۰۰ ستاره ۱۴۶۳ مربع را شماره‌گیری کنید.
۲. وضعیت اعتبار کالابرگ را بررسی کنید.
۳. در صورت اعلام عدم تداوم مشمولیت، کد ۱۲ رقمی دریافت کنید.
۴. وارد سامانه hemayat.sfara.ir شوید.
۵. اطلاعات هویتی و کد ۱۲ رقمی را در قسمت مربوط وارد کنید.
۶. موافقت‌نامه نمایش‌داده‌شده در سامانه را مطالعه و تأیید کنید.
۷. پرسشنامه خوداظهاری مربوط به درآمد، املاک، خودرو و دارایی‌های مالی خانوار را تکمیل کنید.
۸. علت عدم تخصیص اعتبار کالابرگ را بررسی کنید.
۹. در صورت وجود مغایرت، توضیحات و درخواست بررسی مجدد را ثبت کنید.
۱۰. درخواست را نهایی کرده و کد رهگیری دریافت کنید.
پس از انجام این مراحل، پرونده برای بررسی اطلاعات اقتصادی خانوار در فرآیند رسیدگی قرار می‌گیرد.
چه کسانی می‌توانند به عدم شارژ کالابرگ اعتراض کنند؟
بر اساس اطلاعیه منتشرشده در ۱۶ آبان ۱۴۰۵، در مرحله نخست امکان ثبت درخواست بازبینی برای خانوارهایی فراهم شده است که اعتبار یک‌میلیون تومانی کالابرگ آن‌ها در تاریخ ۱۵ آبان شارژ نشده است.
طبق زمان‌بندی اعلام‌شده، گروه‌های مختلف بر اساس رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار می‌توانند وضعیت خود را بررسی کنند.
جدول زمان‌بندی اعلام‌شده به شرح زیر است
وزارت تعاون از خانوارها خواسته است پیش از فرا رسیدن زمان تعیین‌شده برای گروه خود، برای ثبت درخواست بازبینی به سامانه مراجعه نکنند.
همچنین دریافت اعتبار کالابرگ و امکان ثبت اعتراض باید ابتدا از طریق استعلام وضعیت مشخص شود.
برای اعتراض به کالابرگ چه اطلاعاتی باید وارد کنیم؟
پس از ورود به سامانه حمایت، پرسشنامه‌ای در اختیار سرپرست خانوار قرار می‌گیرد که باید اطلاعات اقتصادی خانواده در آن ثبت شود.
این اطلاعات برای بررسی وضعیت واقعی اقتصادی خانوار مورد استفاده قرار می‌گیرد.
مهم‌ترین مواردی که در پرسشنامه خوداظهاری مطرح می‌شوند عبارت‌اند از
متقاضیان باید اطلاعات را مطابق وضعیت واقعی خود وارد کنند. ثبت اطلاعات نادرست می‌تواند روند بررسی درخواست را با مشکل مواجه کند.
چرا کالابرگ بعضی خانوارها شارژ نشده است؟
عدم شارژ اعتبار کالابرگ ممکن است به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد. یکی از موضوعات مهم، تغییر شرایط مشمولیت خانوار و ارزیابی مجدد وضعیت اقتصادی آن است.
در برخی موارد نیز ممکن است اطلاعات مربوط به درآمد، دارایی‌ها یا ترکیب اعضای خانوار با شرایط واقعی خانواده مطابقت نداشته باشد.
به همین دلیل در فرآیند جدید بازبینی، اطلاعات اقتصادی خانوارها دوباره بررسی می‌شود تا مشخص شود عدم تخصیص اعتبار مطابق ضوابط انجام شده یا نیاز به اصلاح اطلاعات وجود دارد.
اگر سرپرست خانوار معتقد باشد اطلاعات ثبت‌شده درباره وضعیت مالی یا دارایی‌های خانواده صحیح نیست، می‌تواند این موضوع را در پرسشنامه خوداظهاری توضیح دهد و درخواست بررسی مجدد ثبت کند.
مدت زمان رسیدگی به اعتراض کالابرگ چقدر است؟
بر اساس توضیحات اعلام‌شده درباره فرآیند بازبینی کالابرگ، بررسی درخواست‌ها و راستی‌آزمایی اطلاعات اقتصادی خانوار حدود یک ماه زمان می‌برد.
در این فرآیند، اطلاعات ثبت‌شده با داده‌های ثبتی اقتصادی بررسی می‌شود و در صورت نیاز ممکن است مدارک تکمیلی از متقاضی دریافت شود یا بررسی‌های بیشتری انجام گیرد.
همچنین اعلام شده است که برنامه رسیدگی به درخواست‌های بازبینی به‌گونه‌ای تنظیم شده که پرونده‌های ثبت‌شده تا ۱۵ دی‌ماه ۱۴۰۵ تعیین تکلیف شوند.
بنابراین متقاضیان پس از ثبت نهایی درخواست باید منتظر تکمیل بررسی‌ها بمانند و وضعیت پرونده را از طریق سامانه دنبال کنند.
نحوه پیگیری نتیجه اعتراض به کالابرگ
پس از ثبت درخواست بازبینی، یک کد رهگیری در اختیار سرپرست خانوار قرار می‌گیرد. این کد برای پیگیری وضعیت پرونده اهمیت دارد.
برای مشاهده نتیجه باید دوباره وارد سامانه حمایت شوید و با اطلاعات هویتی خود به بخش مربوط به درخواست‌های ثبت‌شده مراجعه کنید.
نتیجه نهایی بررسی نیز از طریق همین سامانه قابل مشاهده خواهد بود.
طبق اطلاع‌رسانی انجام‌شده، نتیجه رسیدگی از طریق سامانه حمایت اعلام می‌شود و متقاضیان نباید منتظر پیامک حاوی لینک برای مشاهده نتیجه باشند.
در صورت تأیید شرایط خانوار، امکان اصلاح وضعیت مشمولیت و بازگشت اعتبار کالابرگ وجود دارد؛ اما اگر شرایط لازم احراز نشود، دلایل عدم برخورداری از این حمایت مشخص خواهد شد.
آیا برای اعتراض به کالابرگ باید حضوری مراجعه کرد؟
خیر. فرآیند اعلام‌شده برای بررسی مجدد کالابرگ به صورت غیرحضوری طراحی شده است.
سرپرستان خانوار می‌توانند ابتدا با کد دستوری وضعیت اعتبار را بررسی کنند و سپس از طریق سامانه حمایت درخواست خود را ثبت کنند.
بنابراین برای انجام مراحل اولیه نیازی به مراجعه حضوری به ادارات یا پرداخت هزینه به افراد واسطه نیست.
البته در صورت نیاز به بررسی مدارک تکمیلی یا انجام راستی‌آزمایی، ممکن است اطلاعات بیشتری از متقاضی درخواست شود.
شماره تلفن پیگیری اعتراض به کالابرگ
افرادی که درباره وضعیت اعتبار کالابرگ، نحوه ثبت درخواست بازبینی یا مشکلات مربوط به سامانه سؤال دارند، می‌توانند از مسیرهای پاسخ‌گویی اعلام‌شده استفاده کنند.
شماره تلفن پاسخ‌گویی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای موضوعات مرتبط با دهک‌بندی و کالابرگ
۰۲۱۶۳۶۹
همچنین کاربران می‌توانند از طریق سامانه حمایت، وضعیت درخواست خود را بررسی کنند.
هشدار درباره پیامک‌های جعلی اعتراض به کالابرگ
با افزایش درخواست‌های مربوط به کالابرگ، احتمال سوءاستفاده افراد سودجو از طریق ارسال پیامک‌های جعلی نیز وجود دارد.
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی تأکید کرده است که برای ثبت درخواست بازبینی کالابرگ، پیامک حاوی لینک ناشناس ارسال نمی‌کند.
بنابراین سرپرستان خانوار نباید روی لینک‌های ناشناس با عناوینی مانند ثبت اعتراض، فعال‌سازی کالابرگ، دریافت اعتبار یا شارژ فوری کلیک کنند.
تنها مسیر اعلام‌شده برای ثبت درخواست بازبینی، سامانه حمایت به نشانی hemayat.sfara.ir است.
جمع‌بندی اعتراض به کالابرگ آبان ۱۴۰۵
سرپرستان خانواری که اعتبار کالابرگ آن‌ها در مرحله جدید آبان ۱۴۰۵ شارژ نشده است، می‌توانند مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده وضعیت خود را بررسی کنند. نخستین مرحله، شماره‌گیری کد دستوری 500۱۴۶۳# با سیم‌کارت متعلق به سرپرست خانوار است.
در صورت اعلام عدم تداوم مشمولیت، کد ۱۲ رقمی برای ورود به سامانه حمایت دریافت می‌شود. سپس متقاضی باید پرسشنامه خوداظهاری را تکمیل کرده و درخواست بازبینی را به صورت نهایی ثبت کند.
رسیدگی به درخواست‌ها حدود یک ماه زمان می‌برد و نتیجه نهایی از طریق سامانه حمایت قابل مشاهده خواهد بود. بنابراین متقاضیان باید کد رهگیری خود را نگهداری کنند و برای پیگیری وضعیت کالابرگ تنها از مسیرهای رسمی اعلام‌شده استفاده کنند.
پایان/*
اندیشه معاصر را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
