راهنمای ثبت اعتراض کالابرگ الکترونیکی ۱۴۰۵؛ لینک سامانه حمایت hemayat.sfara.ir، کد دستوری استعلام اعتبار، دریافت کد ۱۲ رقمی، مراحل ثبت درخواست بازبینی و زمان اعلام نتیجه در اندیشه معاصر.
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه معاصر؛ ثبت اعتراض کالابرگ الکترونیکی برای خانوارهایی که اعتبار حمایتی آنها شارژ نشده یا نسبت به وضعیت مشمولیت خود اعتراض دارند، از طریق سامانه حمایت امکان پذیر است. با آغاز مرحله جدید اجرای طرح کالابرگ در آبان ۱۴۰۵، برخی خانوارها متوجه شدند اعتبار خرید برای آنها تخصیص نیافته است. وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای این گروه مسیر ثبت درخواست بررسی مجدد را اعلام کرده است. سرپرستان خانوار ابتدا باید با تلفن همراهی که به نام خودشان ثبت شده، کد دستوری مخصوص استعلام موجودی را شماره گیری کنند. اگر مشخص شود اعتبار کالابرگ به خانوار اختصاص نیافته است، امکان دریافت یک کد ۱۲ رقمی برای ورود به سامانه حمایت فراهم می شود. پس از دریافت این کد، متقاضی باید وارد نشانی hemayat.sfara.ir شود، اطلاعات اقتصادی خانوار را بررسی کند و در صورت وجود مغایرت، درخواست بازبینی ثبت کند. در مرحله اعلام شده از ۱۵ آبان، مهلت ۱۰ روزه ثبت اعتراض برای سرپرستان خانواری در نظر گرفته شده بود که رقم پایانی کد ملی آنها صفر، یک یا دو است. مسئولان همچنین هشدار داده اند که برای ثبت اعتراض، پیامک حاوی لینک ارسال نمی شود و مردم نباید به پیامک های ناشناس اعتماد کنند. اندیشه معاصر در این گزارش، لینک مستقیم سامانه اعتراض، کد دستوری، مراحل ثبت درخواست و زمان پیگیری نتیجه را توضیح می دهد.
سرپرستان خانواری که اعتبار کالابرگ آنها شارژ نشده یا نسبت به اطلاعات اقتصادی ثبت شده اعتراض دارند، باید از سامانه حمایت استفاده کنند.
این سامانه برای مشاهده اطلاعات خانوار و ثبت درخواست بررسی مجدد وضعیت مشمولیت معرفی شده است.
توجه داشته باشید که سامانه دولت من به نشانی my.gov.ir با سامانه حمایت تفاوت دارد. برای اعتراض به عدم تخصیص کالابرگ در فراخوان اعلام شده، مسیر معرفی شده سامانه حمایت است.
پیش از ورود به سامانه حمایت، سرپرست خانوار باید وضعیت اعتبار خود را بررسی کند.
کد دستوری اعلام شده برای استعلام:
اگر پس از استعلام مشخص شود اعتبار کالابرگ تخصیص نیافته است، متقاضی می تواند از همان مسیر، کد ۱۲ رقمی ورود به سامانه حمایت را دریافت کند.
ثبت درخواست بررسی مجدد برای خانوارهایی در نظر گرفته شده است که خود را مشمول دریافت اعتبار می دانند، اما کالابرگ برای آنها شارژ نشده یا وضعیت اقتصادی ثبت شده با شرایط واقعی زندگی آنها مطابقت ندارد.
مواردی که می توانند دلیل درخواست بازبینی باشند عبارت اند از:
البته صرف ثبت اعتراض به معنای تایید درخواست نیست. اطلاعات متقاضی باید بررسی و با داده های موجود تطبیق داده شود.
طبق اعلام معاون رفاه و امور اقتصادی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در ۱۵ آبان ۱۴۰۵، برای گروه نخست متقاضیان مهلت ۱۰ روزه ثبت اعتراض در نظر گرفته شد.
در این مرحله، سرپرستان خانواری که رقم پایانی کد ملی آنها صفر، یک یا دو بود و اعتبار کالابرگ دریافت نکرده بودند، امکان ثبت درخواست بررسی مجدد داشتند.
مسئولان تاکید کرده اند خانوارهایی که در این گروه قرار ندارند، نباید بدون توجه به زمان بندی اعلام شده به سامانه مراجعه کنند. زمان بندی مراحل بعدی باید از طریق اطلاعیه های رسمی پیگیری شود.
برای ثبت درخواست بازبینی، مراحل زیر را انجام دهید:
۱. ابتدا با سیم کارت متعلق به سرپرست خانوار، کد دستوری *500*1463# را شماره گیری کنید.
۲. وضعیت اعتبار کالابرگ را بررسی کنید.
۳. اگر اعتبار تخصیص نیافته است، کد ۱۲ رقمی ورود به سامانه حمایت را دریافت کنید.
۴. وارد نشانی hemayat.sfara.ir شوید.
۵. کد ملی سرپرست خانوار و کد ۱۲ رقمی دریافت شده را برای ورود به سامانه استفاده کنید.
۶. موافقت نامه و شرایط نمایش داده شده را مطالعه و تایید کنید.
۷. اطلاعات مربوط به اعضای خانوار، درآمد ماهانه، خودرو، ملک و سایر دارایی ها را بررسی و تکمیل کنید.
۸. در صفحه بعد، علت عدم مشمولیت یا عدم تداوم دریافت اعتبار را مشاهده کنید.
۹. اگر اطلاعات نمایش داده شده با وضعیت واقعی خانوار مغایرت دارد، گزینه درخواست بررسی مجدد را انتخاب کنید.
۱۰. توضیحات و مستندات مورد نیاز را ثبت کنید و درخواست را به صورت نهایی ارسال کنید.
پس از ثبت موفق درخواست، کد رهگیری در اختیار متقاضی قرار می گیرد. این کد را برای پیگیری های بعدی نگهداری کنید.
در سامانه حمایت، پرسش هایی درباره وضعیت اقتصادی و ترکیب خانوار نمایش داده می شود. پاسخ ها باید مطابق شرایط واقعی سرپرست و اعضای خانواده باشد.
| موضوع | اطلاعات مورد بررسی |
|---|---|
| درآمد خانوار | مجموع درآمد ماهانه اعضای خانواده |
| خودرو | وضعیت مالکیت و مشخصات خودرو |
| ملک | اطلاعات املاک و دارایی های ملکی |
| اعضای خانوار | ترکیب و وضعیت افراد تحت تکفل |
| دارایی مالی | اطلاعات مالی مورد درخواست سامانه |
| توضیحات اعتراض | شرح مغایرت اطلاعات ثبت شده با واقعیت |
اگر خودرو یا ملکی قبلا فروخته شده اما همچنان در اطلاعات خانوار نمایش داده می شود، موضوع را در بخش توضیحات و مستندات اعتراض مطرح کنید. در صورت درخواست سامانه، مدارک مربوط را ارائه دهید.
بر اساس توضیحات منتشرشده از سوی معاون رفاه وزارت تعاون، بررسی درخواست های بازبینی ممکن است دست کم یک ماه زمان ببرد.
همچنین اعلام شده بود برنامه ریزی برای تعیین تکلیف پرونده های ثبت شده تا ۱۵ دی ۱۴۰۵ انجام شود. این تاریخ، زمان بندی اعلام شده برای رسیدگی به پرونده هاست و نباید به معنای تضمین تایید همه اعتراض ها تلقی شود.
متقاضیان برای مشاهده نتیجه باید دوباره به سامانه حمایت مراجعه کنند. نتیجه بررسی از طریق همین سامانه اعلام می شود و کد رهگیری برای پیگیری اهمیت دارد.
اگر سامانه حمایت برای شما باز نمی شود یا امکان ثبت درخواست ندارید، این موارد را بررسی کنید:
hemayat.sfara.ir استفاده کنید.در صورت باقی ماندن مشکل، می توانید از مرکز پاسخگویی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ پیگیری کنید.
همه مشکلات مربوط به کالابرگ از طریق سامانه حمایت پیگیری نمی شوند. نوع مشکل تعیین می کند که باید به کدام مرجع مراجعه کنید.
| نوع مشکل | مسیر پیگیری |
|---|---|
| شارژ نشدن اعتبار یا مغایرت مشمولیت | سامانه حمایت |
| اعتراض به اطلاعات اقتصادی و دهک بندی | سامانه حمایت |
| خطای کارتخوان یا مشکل تراکنش خرید | مرکز پاسخگویی کالابرگ |
| تخلف فروشگاه طرف قرارداد | مراجع رسیدگی به تخلفات صنفی و سامانه های مربوط |
بنابراین اگر مشکل شما به دهک بندی یا عدم تخصیص اعتبار مربوط است، باید درخواست بازبینی در سامانه حمایت ثبت کنید؛ اما اگر اعتبار دارید و هنگام خرید با خطای کارتخوان مواجه می شوید، موضوع را از مسیر پشتیبانی کالابرگ پیگیری کنید.
وزارت تعاون اعلام کرده است برای ثبت اعتراض کالابرگ، پیامک حاوی لینک ارسال نمی کند.
بنابراین اگر پیامکی با مضمون «فعال سازی کالابرگ»، «دریافت اعتبار بیشتر» یا «ثبت اعتراض فوری» دریافت کردید که از شما می خواهد روی لینک ناشناس کلیک کنید، به آن اعتماد نکنید.
برای حفظ امنیت اطلاعات خود:
ا/ن/د/ی/ش/ه/م/ع/ا/ص/ر یادآوری می کند که ثبت درخواست بررسی مجدد از مسیر اعلام شده رایگان است و نیازی به پرداخت وجه به اشخاص یا کانال های غیررسمی ندارد.
سامانه حمایت به نشانی hemayat.sfara.ir مسیر اعلام شده برای ثبت درخواست بررسی مجدد وضعیت مشمولیت و اعتراض به عدم تخصیص اعتبار است.
کد دستوری *500*1463# برای استعلام وضعیت اعتبار و دریافت کد ۱۲ رقمی ورود به سامانه حمایت اعلام شده است.
سرپرست خانوار باید با شماره همراه متعلق به خود و اطلاعات هویتی لازم وارد سامانه شود و درخواست را ثبت کند.
در فرایند اعلام شده برای گروه نخست، دریافت کد ۱۲ رقمی از طریق کد دستوری و استفاده از آن برای ورود به سامانه حمایت در نظر گرفته شده است.
طبق اظهارات معاون رفاه، بررسی درخواست ها دست کم یک ماه زمان می برد و برنامه ریزی برای تعیین تکلیف پرونده ها تا ۱۵ دی ۱۴۰۵ اعلام شده است.
در صورت تایید شرایط خانوار، امکان بازگشت به فهرست مشمولان کالابرگ و تخصیص اعتبار حمایتی وجود دارد.
خیر. مسئولان اعلام کرده اند پیامک حاوی لینک برای ثبت اعتراض ارسال نمی شود. متقاضیان باید مستقیما به سامانه رسمی مراجعه کنند.
سرپرستان خانواری که اعتبار کالابرگ آنها شارژ نشده یا اطلاعات اقتصادی ثبت شده درباره آنها با واقعیت مطابقت ندارد، می توانند از مسیر اعلام شده برای ثبت درخواست بررسی مجدد استفاده کنند. ابتدا با کد دستوری *500*1463# وضعیت اعتبار را بررسی کنید و در صورت نیاز کد ۱۲ رقمی ورود به سامانه را دریافت کنید. سپس با مراجعه به hemayat.sfara.ir اطلاعات خانوار را تکمیل و اعتراض خود را ثبت کنید.
پس از ارسال نهایی، کد رهگیری را نگه دارید و برای مشاهده نتیجه دوباره به سامانه مراجعه کنید. همچنین به پیامک های ناشناس و لینک های جعلی اعتماد نکنید؛ مسیر رسمی ثبت اعتراض از طریق سامانه حمایت انجام می شود.
پایان/*
اندیشه معاصر را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
