با این حال، بسیاری از شهروندان هنوز نمی‌دانند که چه خدماتی در این سامانه قابل انجام است، چگونه باید ثبت‌نام کنند و در صورت بروز مشکل (مانند اختلال در سامانه یا خطا در محاسبه عوارض) چه اقدامی انجام دهند. در این گزارش، خدمات اصلی، نحوه ثبت‌نام، قابلیت‌های جدید و نکات مهم برای استفاده از «تهران من» بررسی می‌شود.
خدمات قابل ارائه در سامانه تهران من
بر اساس اطلاعات منتشرشده، سامانه «تهران من» طیف گسترده‌ای از خدمات شهری را پوشش می‌دهد :
منبع:
قابلیت جدید: «املاک من»
بر اساس گزارش خبرگزاری آریا (آبان ۱۴۰۵)، قابلیت تازه‌ای با عنوان «املاک من» به سامانه «تهران من» اضافه شده است. شهروندان می‌توانند با ورود به بخش «خدمات ملک و شهرسازی»، املاک خود را با وارد کردن شناسه ملک، شماره پرونده شهرسازی یا انتخاب روی نقشه، به حساب شهروندی خود اضافه کنند .
مزایای این قابلیت:
منبع:
نحوه ثبت‌نام و ورود
ثبت‌نام در سامانه «تهران من» با استفاده از شماره تلفن همراه انجام می‌شود. مراحل کلی به شرح زیر است :
پس از ثبت‌نام، کاربران می‌توانند با کد ملی و رمز عبور یا شماره همراه و کد یکبارمصرف وارد حساب شهروندی خود شوند .
نحوه خرید طرح ترافیک
یکی از پرکاربردترین خدمات «تهران من»، خرید و رزرو طرح ترافیک است. بر اساس راهنمای منتشرشده، مراحل کلی به شرح زیر است :
نکته مهم: هر خودروی شخصی با پلاک تهران فقط ۲۰ روز مجاز به ورود رایگان به محدوده طرح است. خودروهای پلاک شهرستان نیز فقط ۱۵ روز در هر فصل مجاز به تردد در محدوده طرح هستند. با ثبت‌نام در سامانه، می‌توانید از تعداد روزهای باقی‌مانده مطلع شوید .
اختلالات و باگ‌های سامانه
بر اساس گزارش‌های منتشرشده، سامانه «تهران من» در برخی دوره‌ها با اختلالات و باگ‌هایی مواجه بوده است. یکی از این موارد، ارسال پیامک‌های غیرمنتظره حاوی ارقام غیرواقعی بدهی به گروهی از شهروندان بوده است. همچنین در مواردی، خطا در اعمال طرح ترافیک روی خودروی شخصی گزارش شده است .
توصیه: در صورت مشاهده بدهی غیرعادی یا خطا در محاسبات، پیش از پرداخت، موضوع را از طریق سامانه ۱۳۷ یا مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک پیگیری کنید. پرداخت بدون بررسی می‌تواند به پرداخت اشتباهی منجر شود.
نکات مهم / تذکرات / هشدارها
تذکرات مهم درباره سامانه تهران من
۱. شماره همراه باید به نام خودتان باشد. برای ثبت‌نام و احراز هویت در سامانه، شماره تلفن همراه باید متعلق به خود شهروند باشد .
۲. برای طرح ترافیک، روزهای مجاز را بررسی کنید. هر خودروی پلاک تهران ۲۰ روز و پلاک شهرستان ۱۵ روز در فصل مجاز به ورود رایگان به محدوده طرح است. برای روزهای مازاد باید طرح خریداری کنید .
۳. قابلیت «املاک من» را فعال کنید. با افزودن ملک به حساب شهروندی، از عوارض نوسازی و پسماند مرتبط با ملک خود مطلع می‌شوید و می‌توانید آن‌ها را آنلاین پرداخت کنید .
۴. در صورت مشاهده بدهی غیرعادی، پرداخت نکنید. ابتدا از طریق سامانه ۱۳۷ یا دفاتر خدمات الکترونیک موضوع را پیگیری کنید. باگ‌های سامانه می‌تواند باعث محاسبه نادرست عوارض شود .
۵. به لینک‌های ناشناس اعتماد نکنید. برای ورود به سامانه، نشانی my.tehran.ir را خودتان در مرورگر وارد کنید. لینک‌های ارسالی در پیامک‌ها یا شبکه‌های اجتماعی می‌توانند فیشینگ باشند.
جمع‌بندی کاربردی
سامانه «تهران من» به نشانی my.tehran.ir پیشخوان یکپارچه خدمات شهرداری تهران است که ده‌ها خدمت شهری را به صورت غیرحضوری ارائه می‌دهد. از خرید طرح ترافیک و پرداخت عوارض نوسازی گرفته تا رزرو نوبت معاینه فنی و خرید بلیت مترو، همه در این سامانه قابل انجام است.
ثبت‌نام با شماره تلفن همراه به نام خود شهروند و کد تأیید پیامکی انجام می‌شود. قابلیت جدید «املاک من» به کاربران اجازه می‌دهد املاک خود را به حساب شهروندی اضافه کرده و از عوارض مرتبط با آن‌ها مطلع شوند.
مهم‌ترین توصیه: برای طرح ترافیک، روزهای مجاز خود را بررسی کنید، در صورت مشاهده بدهی غیرعادی پرداخت نکنید و برای رفع مشکل از سامانه ۱۳۷ کمک بگیرید.
سوالات متداول
۱. سامانه تهران من چه نشانی دارد؟
my.tehran.ir .
۲. چه خدماتی در تهران من ارائه می‌شود؟
خرید طرح ترافیک، پرداخت عوارض نوسازی و پسماند، عوارض خودرو، رزرو نوبت معاینه فنی، خرید بلیت مترو، شارژ کارت بلیت، ثبت مشکلات شهری و ده‌ها خدمت دیگر .
۳. چگونه در تهران من ثبت‌نام کنم؟
با ورود به my.tehran.ir، انتخاب گزینه ثبت‌نام، وارد کردن اطلاعات هویتی و شماره همراه به نام خودتان و تأیید کد پیامکی .
۴. قابلیت «املاک من» چیست؟
امکانی که با آن می‌توانید املاک خود را به حساب شهروندی اضافه کرده و از عوارض نوسازی و پسماند مرتبط با آن‌ها مطلع شوید و پرداخت کنید .
۵. چگونه طرح ترافیک بخرم؟
از بخش «خدمات حمل و نقل» ← «رزرو مجوز طرح ترافیک»، پس از شارژ کیف پول شهروندی .
۶. چند روز ورود رایگان به طرح ترافیک دارم؟
برای پلاک تهران ۲۰ روز و برای پلاک شهرستان ۱۵ روز در فصل .
۷. اگر بدهی غیرعادی در سامانه دیدم چه کار کنم؟
پرداخت نکنید و موضوع را از طریق سامانه ۱۳۷ یا دفاتر خدمات الکترونیک پیگیری کنید .
۸. آیا تهران من اپلیکیشن موبایل دارد؟
بله، نسخه موبایل این سامانه نیز در دسترس است و از طریق سایت قابل دریافت است .
۹. آیا برای استفاده از تهران من باید حتماً ساکن تهران باشم؟
این سامانه برای ارائه خدمات به شهروندان تهرانی طراحی شده است، اما افرادی که در تهران ملک یا خودرو دارند نیز ممکن است به برخی خدمات آن نیاز داشته باشند .
۱۰. شماره تماس پشتیبانی تهران من چیست؟
سامانه تلفنی ۱۳۷ شهرداری تهران .
۱۱. آیا پرداخت عوارض از طریق تهران من تخفیف دارد؟
پرداخت عوارض در مهلت مقرر مشمول تخفیف خوش‌حسابی می‌شود. برای اطلاع از مهلت و درصد تخفیف، به اطلاعیه‌های شهرداری مراجعه کنید .
۱۲. اگر رمز عبور تهران من را فراموش کنم چه کار کنم؟
از گزینه «بازیابی نام کاربری و رمز عبور» در صفحه ورود استفاده کنید .
