دکتر زهرا شیخ باقری در مصاحبه با اندیشه معاصر مطرح کرد؛
در دوران اضافه‌بار شناختی، رهبران باید سه توانمندی را در خود پرورش دهند: شناخت و درکی که به آن‌ها امکان دهد نشانه‌های مهم را از هیاهوی اطلاعاتی جدا کنند؛ قلبی که به آن نشانه‌ها معنا و اهمیت ببخشد؛ و وضوح فکری‌ای که به افراد کمک کند در کنا...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه معاصر؛ دکتر زهرا شیخ باقری درباره اینکه چگونه در شرایط اضافه‌بار شناختی، رهبری کنیم؟ و اهمیت رهبری انسان‌محور در دنیای فناوری‌محور به خبرنگار اندیشه معاصر گفت: در حالی که حجم داده‌ها به‌شدت افزایش یافته است، مغز انسان برای همگام‌شدن با این سرعت، ارتقا نیافته است. مغز ما در هر لحظه می‌تواند حدود چهار واحد اطلاعاتی را در حافظه فعال خود نگه دارد؛ چهار واحد، در برابر حجمی از اطلاعات که هر ۱۵ دقیقه به اندازه کل دستاوردهای اطلاعاتی یک تمدن تولید می‌شود.
پژوهشگران این وضعیت را «اضافه‌بار شناختی» می‌نامند؛ نقطه‌ای که در آن، حجم و پیچیدگی اطلاعات ورودی از ظرفیت حافظه فعال برای پردازش آن‌ها فراتر می‌رود. در چنین شرایطی، قشر پیش‌پیشانی مغز که مرکز کنترل تفکر راهبردی به شمار می‌رود، کارایی کمتری پیدا می‌کند؛ در مقابل، آمیگدال یا بادامه مغز که وظیفه شناسایی تهدیدها را بر عهده دارد، برای محافظت از ما فعال‌تر می‌شود.
بنابراین، چالش رهبران در کمک به تیم‌های خود برای حرکت در دنیای فناوری‌محور، صرفاً به انگیزه‌بخشی یا حتی مسائل فنی محدود نمی‌شود؛ این چالش، ریشه در زیست‌شناسی انسان دارد.
سوندَر پیچای، مدیرعامل گوگل، در پادکستی از روزنامه نیویورک تایمز در ماه مه ۲۰۲۶ خاطرنشان کرد که سرعت تغییراتی که امروز تجربه می‌کنیم، با هیچ‌یک از شرایطی که انسان در طول تکامل خود برای پردازش آن‌ها سازگار شده است، قابل مقایسه نیست. داده‌ها نیز این دیدگاه را تأیید می‌کنند.
در سال ۲۰۱۰، اریک اشمیت، مدیرعامل پیشین گوگل، اشاره کرد که بشر هر دو روز به اندازه تمام اطلاعاتی که از آغاز تمدن تا سال ۲۰۰۳ تولید کرده بود، اطلاعات جدید تولید می‌کند. بر اساس پیش‌بینی مؤسسه بین‌المللی داده (IDC) در سال ۲۰۱۸، حجم کل داده‌های دیجیتال جهان تا سال ۲۰۲۵ به ۱۷۵ زتابایت می‌رسید. با توجه به این پیش‌بینی، امروزه جهان تقریباً به اندازه همان حجم پنج اگزابایتی از داده‌ها را در حدود ۱۵ دقیقه تولید می‌کند.
در حالی که حجم داده‌ها به‌شدت افزایش یافته است، مغز انسان برای همگام‌شدن با این سرعت، ارتقا نیافته است. مغز ما در هر لحظه می‌تواند حدود چهار واحد اطلاعاتی را در حافظه فعال خود نگه دارد؛ چهار واحد، در برابر حجمی از اطلاعات که هر ۱۵ دقیقه به اندازه کل دستاوردهای اطلاعاتی یک تمدن تولید می‌شود.
پژوهشگران این وضعیت را «اضافه‌بار شناختی» می‌نامند؛ نقطه‌ای که در آن، حجم و پیچیدگی اطلاعات ورودی از ظرفیت حافظه فعال برای پردازش آن‌ها فراتر می‌رود. در چنین شرایطی، قشر پیش‌پیشانی مغز که مرکز کنترل تفکر راهبردی به شمار می‌رود، کارایی کمتری پیدا می‌کند؛ در مقابل، آمیگدال یا بادامه مغز که وظیفه شناسایی تهدیدها را بر عهده دارد، برای محافظت از ما فعال‌تر می‌شود.
بنابراین، چالش رهبران در کمک به تیم‌های خود برای حرکت در دنیای فناوری‌محور، صرفاً به انگیزه‌بخشی یا حتی مسائل فنی محدود نمی‌شود؛ این چالش، ریشه در زیست‌شناسی انسان دارد.
این سازوکارهای عصبی که از گذشته‌های دور در مغز ما به‌جا مانده‌اند، ما را به‌سوی یکی از دو نقطه افراطی سوق می‌دهند.
مسئولیت مدیران محتوا
نخستین نقطه، ترس است. موضوعی به‌تدریج در ذهن ما به تهدید تبدیل می‌شود، حجم اطلاعات و محرک‌ها از کنترل خارج می‌شود و دیگر توانایی تشخیص نشانه‌های مهم از انبوه اطلاعات کم‌اهمیت را از دست می‌دهیم.
نقطه افراطی دوم، شیفتگی است؛ وضعیتی که در آن، چنان مجذوب یک ایده، ابزار یا روند خاص می‌شویم که هر چیز دیگری را نادیده می‌گیریم.
هر روز می‌توان نمونه‌های هر دو وضعیت را در واکنش رهبران به هوش مصنوعی مشاهده کرد. برخی از ترس خودِ این فناوری تصمیم می‌گیرند: اینکه هوش مصنوعی چه پیامدهایی خواهد داشت و حضور آن چه معنایی برای جایگاه ما در جهان دارد. در مقابل، برخی دیگر چنان مجذوب قابلیت‌هایی می‌شوند که هوش مصنوعی در اختیارشان می‌گذارد که ارتباط آن را با حاکمیت سازمانی، فرهنگ، سرمایه انسانی و نظام‌های گسترده‌تری که در آن فعالیت می‌کنند، از نظر دور می‌دارند.
در میانه این طیف، آشنایی و شناخت عمیق قرار دارد؛ یعنی برخورداری از زمینه و درکی کافی برای تشخیص امور مهم، تعیین حوزه تمرکز و حرکت با وضوح و اطمینان بیشتر.
این شناخت، مستلزم فروتنی برای پذیرفتن این واقعیت است که دیگر نمی‌توانیم از همه‌چیز آگاه باشیم. در عین حال، به انضباط فکری نیاز داریم تا درباره موضوعاتی که بیشترین اهمیت را دارند، زمینه و درکی واقعی و عمیق به دست آوریم.
اما چگونه می‌توان به چنین شناختی دست یافت؟
از طریق تمرین آگاهانه، انتخاب موضوعاتی که شایسته توجه ما هستند و بررسی عمیق آن‌ها تا جایی که به درکی واقعی و زمینه‌مند برسیم.
در تجربه شخصی من، این فرایند به سه شکل متفاوت رخ داده است: گاهی به تأیید شهودی منجر شده که از قبل وجود داشته است؛ گاهی همان شهود را تقویت کرده و هم‌زمان به من امکان داده است با گسترش دانش و شناخت خود، درک عمیق‌تری به دست آورم؛ و گاهی نیز مستلزم تلاشی دشوارتر بوده است: کنارگذاشتن آموخته‌ها و باورهای پیشین.
دو مورد نخست همواره از طریق مطالعه گسترده و جست‌وجوی دیدگاه‌هایی متفاوت با دیدگاه خودم حاصل شده‌اند. بااین‌حال، دریافته‌ام که کنارگذاشتن آموخته‌ها و بازنگری در باورهای پیشین از همه مهم‌تر است؛ زیرا همین فرایند است که ما را دوباره به نقطه تعادل بازمی‌گرداند، و این نقطه تعادل جایی است که می‌توانیم نشانه‌های مهم را از انبوه اطلاعات و هیاهوی پیرامون تشخیص دهیم.
شناخت عمیق به رهبران وضوح و بینش می‌بخشد؛ اما وضوح ذهنی یک فرد، به‌تنهایی نمی‌تواند یک تیم را به جلو حرکت دهد.
علوم اعصاب اجتماعی نیز بر حقیقتی تأکید می‌کنند که بسیاری از ما در اعماق وجودمان آن را می‌دانیم: انسان‌ها ذاتاً برای برقراری ارتباط با یکدیگر ساخته شده‌اند. ارتباط انسانی یکی از واکنش‌های پیش‌فرض مغز در مواجهه با عدم‌قطعیت و استرس است؛ عاملی که بخشی از سازوکار بقا، سازگاری و پیشرفت جمعی ما را شکل داده است.
جمله‌ای از مایا آنجلو وجود دارد که همواره آن را تحسین کرده‌ام و دوست دارم مضمونش را با ادبیات متناسب با رهبری امروز بازگو کنم:
«مردم فراموش خواهند کرد که به چند نفر کمک کردید ترفیع بگیرند، به چند هدف مالی و عملکردی دست یافتید یا شاخص خالص ترویج‌کنندگان را چقدر بهبود دادید؛ اما هرگز فراموش نخواهند کرد که در کنار شما چه احساسی داشتند.»
هرچه فناوری و داده‌ها با سرعت بیشتری پیش می‌روند، رهبری نیز باید بیش از پیش بر بُعد انسانی خود تکیه کند.
دنیای فناوری‌محور، به رهبری‌ای نیاز دارد که ارتباط انسانی را در اولویت قرار دهد.
در دوران اضافه‌بار شناختی، رهبران باید سه توانمندی را در خود پرورش دهند: شناخت و درکی که به آن‌ها امکان دهد نشانه‌های مهم را از هیاهوی اطلاعاتی جدا کنند؛ قلبی که به آن نشانه‌ها معنا و اهمیت ببخشد؛ و وضوح فکری‌ای که به افراد کمک کند در کنار یکدیگر رو به جلو حرکت کنند.
این همان راهی است که از طریق آن، پیچیدگی را به باور و اطمینان تبدیل می‌کنیم و باور و اطمینان را به پیشرفت می‌رسانیم.
همان سازوکارهای تکاملی مغز که ممکن است ما را به‌سوی ترس یا شیفتگی سوق دهند، زمینه‌ساز شکل‌گیری ارتباط انسانی، داستان‌گویی و پیوندهای اجتماعی نیز بوده‌اند. همین سازوکارها می‌توانند هوش جمعی‌ای را پدید آورند که گونه انسان را از دل تمام بحران‌ها و دگرگونی‌هایی عبور داده است که تاکنون با آن‌ها مواجه شده‌ایم؛ حتی آن‌هایی که در زمان خود چنان به نظر می‌رسیدند که گویی ممکن است آخرین بحران‌های تاریخ بشر باشند.
من باور دارم که ما همچنان از این ظرفیت برخورداریم.
پایان/*
اندیشه معاصر را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
نویسنده : زهرا شیخ باقری
