پیامک تبلیغاتی، خدماتی یا اطلاعرسانی؛ هر کدام از این انواع پیامک در پنل اس ام اس کسبوکار شما کاربرد خاصی دارند. انتخاب نادرست نوع اس ام اس ارسالی، باعث کاهش اثربخشی کمپین پیامکی شما یا حتی مسدود شدن دسترسیهایتان از سمت مخاطبان خواهد ش...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه معاصر، پیامک تبلیغاتی، خدماتی یا اطلاعرسانی؛ هر کدام از این انواع پیامک در پنل اس ام اس کسبوکار شما کاربرد خاصی دارند. انتخاب نادرست نوع اس ام اس ارسالی، باعث کاهش اثربخشی کمپین پیامکی شما یا حتی مسدود شدن دسترسیهایتان از سمت مخاطبان خواهد شد. حال، لازم است بدانید که تفاوتهای پیامک تبلیغاتی، خدماتی و اطلاعرسانی چیست؟ در این مقاله، بهطور کامل به این موضوع میپردازیم و به شما کمک میکنیم بهترین نوع پیامک را برای کسبوکارتان انتخاب کنید.
ارسال پیامک بهعنوان یکی از مؤثرترین ابزارهای ارتباطی، فقط محدود به اعلام تخفیفها به کاربران و تبلیغات نیست. بسیاری از کسبوکارها از پیامک برای اطلاعرسانی، یادآوری و خدمات پس از فروش استفاده میکنند. اما آیا میدانید هر نوع پیامک، چه قالب و چارچوب خاصی دارد؟
در این بخش، سه نوع پیامک رایج در بازاریابی پیامکی را با هم بررسی میکنیم:
پیامک تبلیغاتی، همانطور که از نامش پیداست، برای معرفی محصولات، خدمات، تخفیفها، جشنوارهها و سایر فعالیتهای تبلیغاتی ارسال میشود. این نوع پیامک تنها به خطوطی ارسال میشود که دریافت پیامک تبلیغاتی را فعال نگه داشتهاند. هدف اصلی این پیامها، جذب مشتری جدید یا افزایش فروش است.
کسبوکارها معمولاً برای:
به مخاطبین خود پیامک تبلیغاتی میفرستند.
پیامک خدماتی، برای ارسال اطلاعات ضروری به کاربران فعلی کسبوکار ارسال میشود. این نوع پیامک به تمام شمارهها، حتی کسانی که پیامک تبلیغاتی را مسدود کردهاند یا در لیست سیاه مخابرات قرار دارند نیز ارسال میشود. پیامکهای خدماتی معمولاً حاوی اطلاعاتی مانند رمز یکبار مصرف (OTP)، تأییدیۀ ثبتنام، یادآوری نوبت و موارد مشابه هستند.
پیامک اطلاعرسانی، حالتی بین تبلیغاتی و خدماتی دارد. این پیامکها با هدف خبررسانی به مشتریان یا اعضای یک مجموعه دربارۀ تغییرات مهم ارسال میشوند. محتوای آنها تبلیغاتی نیست؛ اما ممکن است اطلاعاتی دربارۀ خدمات جدید یا تغییرات در روند فعالیت کسبوکار باشد.
| ویژگیها | پیامک تبلیغاتی | پیامک خدماتی | پیامک اطلاعرسانی |
| هدف | جذب مشتری، افزایش فروش | اطلاعرسانی به کاربران فعلی | بهروزرسانی و اطلاعرسانی عمومی |
| مخاطب | فقط خطوطی که در بلک لیست قرار ندارند. | تمام مخاطبان | بر اساس محتوای پیامک، همۀ مخاطبان یا تنها افراد خارج از لیست سیاه مخابرات |
| نیاز به مجوز ارسال | خیر | بله (ثبت شمارهها و مدارک) | به محتوای پیامک بستگی دارد. |
| نوع محتوا | تخفیف، معرفی محصول، کد هدیه | کد OTP، تأیید، یادآوری | اطلاعیهها، اخبار و تغییرات |
| مثال | پیامکهای تبلیغاتی خلاقانه برای معرفی محصولات | یادآوری وقت ویزیت پزشکی | اعلام تغییر ساعت کاری |
روش ارسال این سه نوع پیامک، از نظر فنی و حقوقی تفاوتهایی دارد که بهتر است قبل از شروع بازاریابی پیامکی، با آنها آشنا شوید:
انتخاب نوع پیامک، کاملاً به نوع کسبوکار، مخاطبان هدف و اهداف ارتباطی شما بستگی دارد. اگر میخواهید مشتریان جدید جذب کنید و فروشتان را بالا ببرید، استفاده از پیامکهای تبلیغاتی خلاقانه راهحلی پربازده است؛ اما اگر هدفتان حفظ ارتباط با کاربران فعلی و ارائۀ خدمات پس از فروش است، پیامک خدماتی و اطلاعرسانی گزینههای بهتری هستند.
پیشنهاد میکنیم ابتدا نیاز ارتباطیتان را مشخص کرده و سپس از طریق سامانههای پیامک انبوه، اس ام اس مارکتینگ را آغاز کنید. فراموش نکنید که انتخاب درست بین تبلیغات، خدمات و اطلاعرسانی، اثربخشی پیامکهای شما را چند برابر خواهد کرد!
بله. اغلب پنلهای پیامکی امکان ارسال پیامک تبلیغاتی، خدماتی و اطلاعرسانی را دارند. تنها لازم است نوع مورد نظر را فعالسازی و تنظیم کنید.
این مسئله به اپراتور پیامکی، مدارک و اطلاعات ارسالی شما برای فعالسازی خط وابسته است.
بازههای زمانی بین ساعت ۱۰ تا ۱۳ و ۱۶ تا ۱۹ معمولاً بیشترین نرخ باز شدن را دارند؛ اما بررسی رفتار مشتریان خودتان و تست A/B، راهنمای دقیقتری است.
