سامانه حسام بانک مرکزی از مهرماه ۱۴۰۵ برای مدیریت یکپارچه حساب‌های بانکی اشخاص حقیقی راه‌اندازی شده است. کاربران با مراجعه به نشانی hesam.cis.cbi.ir و تکمیل احراز هویت می‌توانند فهرست حساب‌های بانکی خود را مشاهده کنند و برای تعیین تکلیف ی...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه معاصر سامانه حسام یکی از خدمات جدید بانک مرکزی برای ساماندهی اطلاعات حساب‌های بانکی اشخاص حقیقی است. بسیاری از افراد در طول سال‌ها در چند بانک مختلف حساب افتتاح کرده‌اند؛ برخی از این حساب‌ها به‌ندرت استفاده می‌شوند و صاحبان آن‌ها ممکن است حتی از فعال بودن بعضی حساب‌های قدیمی خود اطلاع نداشته باشند.
وجود تعداد زیادی حساب پراکنده می‌تواند مدیریت امور بانکی را دشوار کند و در برخی موارد، مشکلاتی مانند فراموش شدن حساب‌های قدیمی یا باقی ماندن اطلاعات بانکی غیرضروری را به همراه داشته باشد. سامانه حسام با هدف ایجاد دسترسی یکپارچه به اطلاعات حساب‌ها و فراهم کردن امکان تعیین تکلیف غیرحضوری آن‌ها طراحی شده است.
این سامانه از اطلاعات تجمیع‌شده در زیرساخت اطلاعات حساب‌های بانکی استفاده می‌کند و به کاربران امکان می‌دهد پس از احراز هویت، حساب‌های خود را مشاهده کنند. همچنین می‌توانند برای بستن حساب‌هایی که دیگر به آن‌ها نیازی ندارند، درخواست ثبت کنند.
البته مشاهده حساب در سامانه با بسته شدن آن تفاوت دارد. ثبت درخواست به معنای بسته شدن فوری حساب نیست و بانک مربوط باید شرایط حساب را بررسی کند.
برای استفاده از خدمات این سامانه، به نشانی زیر مراجعه کنید:
آدرس سامانه حسام: https://hesam.cis.cbi.ir/
وب‌سایت رسمی بانک مرکزی نیز از طریق نشانی زیر در دسترس است:
برای جلوگیری از ورود به صفحات جعلی، آدرس سامانه را مستقیماً در نوار نشانی مرورگر وارد کنید. اگر صفحه باز نشد، از وب‌سایت بانک مرکزی مسیر معرفی‌شده برای دسترسی به سامانه را بررسی کنید.
مهم‌ترین کاربردهای سامانه حسام عبارت‌اند از:
| خدمت | توضیحات |
|---|---|
| مشاهده حساب‌های بانکی | مشاهده فهرست حساب‌های متعلق به شخص پس از احراز هویت |
| شناسایی حساب‌های قدیمی | کمک به پیدا کردن حساب‌هایی که کاربر ممکن است فراموش کرده باشد |
| ثبت درخواست بستن حساب | ارسال الکترونیکی درخواست به بانک مربوط |
| انتخاب حساب پایه | تعیین حسابی برای انتقال مانده حسابی که بسته می‌شود |
| پیگیری تعیین تکلیف حساب | بررسی فرایند درخواست با توجه به امکانات سامانه |
دامنه اولیه فعالیت حسام بر حساب‌های اشخاص حقیقی متمرکز است. دسترسی به اطلاعات و امکان استفاده از خدمات به احراز هویت و ضوابط بانکی مربوط بستگی دارد.
برای ورود به سامانه حسام باید مراحل احراز هویت تعیین‌شده را تکمیل کنید. فرایند ورود به زیرساخت هویت دیجیتال دولت متصل است و احراز هویت سطح سه و تأیید دومرحله‌ای برای آن در نظر گرفته شده است.
مراحل کلی ورود به سامانه به شرح زیر است:
۱. نشانی https://hesam.cis.cbi.ir/ را در مرورگر وارد کنید.
۲. گزینه ورود یا شروع فرایند احراز هویت را انتخاب کنید.
۳. مطابق راهنمای سامانه، از مسیر پنجره ملی خدمات دولت هوشمند هویت خود را تأیید کنید.
۴. مراحل تأیید دومرحله‌ای را تکمیل کنید.
۵. پس از ورود موفق، بخش مربوط به مشاهده حساب‌های بانکی را بررسی کنید.
اگر پیش از این در پنجره ملی خدمات دولت احراز هویت نکرده‌اید، ممکن است لازم باشد ابتدا مراحل مربوط را تکمیل کنید. جزئیات صفحه ورود ممکن است با به‌روزرسانی سامانه تغییر کند.
پس از ورود موفق، کاربران می‌توانند فهرست حساب‌های بانکی ثبت‌شده به نام خود را مشاهده کنند.
برای بررسی حساب‌ها:
اگر حسابی در فهرست نمایش داده می‌شود که درباره آن اطلاعات کافی ندارید، پیش از ثبت درخواست بستن، وضعیت آن را از بانک مربوط پیگیری کنید.
همچنین اگر حسابی که انتظار دارید در فهرست وجود ندارد، از مسیر پشتیبانی سامانه یا بانک مربوط راهنمایی بگیرید. نبودن یک حساب در فهرست، به‌تنهایی دلیل کافی برای نتیجه‌گیری درباره وضعیت حقوقی یا بانکی آن نیست.
یکی از قابلیت‌های اصلی حسام، ثبت درخواست غیرحضوری برای بستن حساب‌های مازاد و غیرضروری است.
برای انجام این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. وارد سامانه حسام شوید و احراز هویت را تکمیل کنید.
۲. فهرست حساب‌های بانکی خود را مشاهده کنید.
۳. حسابی را که قصد بستن آن را دارید انتخاب کنید.
۴. اطلاعات حساب را با دقت بررسی کنید.
۵. در صورت درخواست سامانه، حساب پایه موردنظر خود را برای انتقال مانده انتخاب کنید.
۶. درخواست بستن حساب را ثبت کنید.
۷. وضعیت درخواست را تا دریافت نتیجه نهایی پیگیری کنید.
پس از ثبت درخواست، اطلاعات به بانک مربوط ارجاع می‌شود. بانک باید بررسی کند که حساب موردنظر مانع قانونی، تعهد معوق یا وضعیت حل‌نشده‌ای نداشته باشد.
اگر مانعی وجود نداشته باشد، فرایند بستن حساب انجام می‌شود و مانده آن، مطابق سازوکار اعلام‌شده، به حساب پایه انتخاب‌شده از سوی کاربر انتقال می‌یابد.
حساب پایه، حسابی است که کاربر برای دریافت مانده حسابی که درخواست بستن آن را ثبت کرده انتخاب می‌کند.
برای مثال، اگر فردی در چند بانک حساب داشته باشد و تصمیم بگیرد یکی از حساب‌های کم‌استفاده خود را ببندد، ممکن است لازم باشد یک حساب دیگر را به‌عنوان مقصد انتقال مانده معرفی کند.
پیش از انتخاب حساب پایه، از فعال بودن آن و امکان دریافت وجه اطمینان حاصل کنید. اطلاعات حساب مقصد را نیز با دقت بررسی کنید تا هنگام انتقال مانده، مشکلی ایجاد نشود.
خیر. ثبت درخواست در سامانه به معنای بسته شدن فوری حساب نیست.
پس از ثبت درخواست، بانک مربوط باید شرایط حساب را بررسی کند. وجود برخی تعهدات یا موانع بانکی ممکن است باعث توقف یا تأخیر در فرایند شود.
از جمله مواردی که باید پیش از بستن حساب بررسی شوند، می‌توان به چک‌های در جریان، تسهیلات بانکی، اقساط پرداخت‌نشده، تعهدات مرتبط با حساب و واریزهای مستمر اشاره کرد.
بنابراین، بهتر است قبل از ثبت درخواست، وضعیت حساب را بررسی کنید و در صورت وجود تعهد، ابتدا از بانک درباره نحوه تعیین تکلیف آن راهنمایی بگیرید.
هدف سامانه حسام فراهم کردن امکان مشاهده و مدیریت حساب‌ها به‌صورت غیرحضوری است. به همین دلیل، کاربران می‌توانند فهرست حساب‌های خود را از طریق سامانه مشاهده کنند و درخواست بستن حساب را به‌صورت الکترونیکی ثبت کنند.
بااین‌حال، در صورت وجود تعهدات باقی‌مانده، مغایرت اطلاعات یا موانع قانونی، ممکن است لازم باشد فرد از بانک مربوط پیگیری بیشتری انجام دهد.
در نتیجه، استفاده از سامانه می‌تواند بسیاری از مراحل اولیه را غیرحضوری کند، اما به معنای حذف تمام مراجعات بانکی در همه شرایط نیست.
برای اطلاع از هزینه‌های احتمالی، باید به راهنمای رسمی سامانه و اطلاعیه‌های بانک مرکزی توجه کرد. در گزارش‌های منتشرشده درباره راه‌اندازی حسام، فرایند استفاده از خدمت و ثبت درخواست بستن حساب به‌عنوان خدمت الکترونیکی معرفی شده است.
اگر هنگام ورود به سامانه یا ثبت درخواست با پیام درخواست پرداخت وجه مواجه شدید، پیش از پرداخت، اعتبار صفحه و علت دریافت وجه را از مسیر رسمی بررسی کنید. اطلاعات بانکی و کدهای تأیید را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید.
ممکن است به دلیل اختلال موقت، مشکل اینترنت، به‌روزرسانی سامانه یا مشکل احراز هویت نتوانید وارد حسام شوید.
در این شرایط:
اگر مشکل مربوط به اطلاعات حساب است، بانک مربوط می‌تواند راهنمایی دقیق‌تری ارائه دهد. اگر مشکل به ورود یا احراز هویت مربوط می‌شود، از مسیر پشتیبانی سامانه یا پنجره ملی خدمات دولت استفاده کنید.
پیش از ثبت درخواست بستن حساب در سامانه حسام، این موارد را بررسی کنید:
بستن حسابی که برای دریافت حقوق، یارانه، اقساط یا پرداخت‌های دوره‌ای استفاده می‌شود، ممکن است باعث اختلال در امور مالی شما شود. بنابراین، پیش از ثبت درخواست، همه کاربردهای حساب را بررسی کنید.
سامانه حسام بانک مرکزی با هدف یکپارچه‌سازی مدیریت حساب‌های بانکی اشخاص حقیقی راه‌اندازی شده است. کاربران از طریق نشانی hesam.cis.cbi.ir می‌توانند پس از تکمیل احراز هویت، حساب‌های بانکی خود را مشاهده کنند و برای بستن حساب‌های مازاد و فراموش‌شده درخواست ثبت کنند.
درخواست بستن حساب به بانک مربوط ارجاع داده می‌شود و نهایی شدن آن به بررسی تعهدات و نبود موانع قانونی بستگی دارد. پیش از بستن هر حساب، وضعیت وام، اقساط، چک‌ها و واریزهای مستمر را بررسی کنید تا در دریافت یا پرداخت وجه با مشکل مواجه نشوید.
حسام سامانه‌ای برای مشاهده یکپارچه حساب‌های بانکی اشخاص حقیقی و ثبت درخواست بستن حساب‌های مازاد و غیرضروری است.
نشانی اعلام‌شده برای ورود به سامانه حسام عبارت است از:
وارد سامانه شوید، احراز هویت را تکمیل کنید و بخش مشاهده حساب‌ها را انتخاب کنید.
بله، درخواست به‌صورت الکترونیکی ثبت می‌شود؛ اما نهایی شدن آن به بررسی بانک مربوط و نبود موانع قانونی بستگی دارد.
حساب پایه، حسابی است که کاربر برای انتقال مانده حسابی که درخواست بستن آن را ثبت کرده انتخاب می‌کند.
سامانه برای مشاهده حساب‌های ثبت‌شده به نام اشخاص حقیقی طراحی شده است؛ بااین‌حال، اگر حسابی نمایش داده نشد، باید وضعیت آن از مسیر رسمی بررسی شود.
وجود تعهدات معوق یا موانع قانونی ممکن است مانع بستن حساب شود. بهتر است پیش از ثبت درخواست، وضعیت وام، اقساط و سایر تعهدات مرتبط را بررسی کنید.
وضعیت درخواست را بررسی کنید و علت رد یا توقف آن را از بانک مربوط یا مسیر پشتیبانی رسمی پیگیری کنید.
بله، ورود از طریق فرایند احراز هویت تعیین‌شده انجام می‌شود و تأیید دومرحله‌ای نیز برای آن در نظر گرفته شده است.
در مرحله فعلی، تمرکز اصلی سامانه بر حساب‌های اشخاص حقیقی است و دامنه خدمات آن باید مطابق اطلاعیه‌های بانک مرکزی بررسی شود.
پایان/*
اندیشه معاصر را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
