مسیرهای اصلی پیگیری
اطلاعات مورد نیاز برای استعلام
جدول خلاصه اطلاعات
نکات مهم و هشدارها
-
تفاوت دو سامانه را در نظر بگیرید: سامانه saipa.iranecar.com بیشتر برای ثبتنام و مشاهده سوابق خرید است، در حالی که بخش «وضعیت خودرو مشتری» در saipacorp.com برای پیگیری مراحل پس از خرید (پذیرش، تخصیص، فاکتور و تحویل) طراحی شده است.
-
اگر اطلاعاتی نمایش داده نشد: ممکن است پرونده هنوز در سامانه بهروز نشده باشد، اطلاعات واردشده اشتباه باشد یا سامانه با اختلال موقت مواجه شده باشد. ابتدا صحت اطلاعات را بررسی کنید و سپس دوباره تلاش نمایید.
-
شماره درخواست را نگه دارید: این کد ۸ رقمی در فرم قرارداد خرید درج شده و برای پیگیریهای بعدی ضروری است. در صورت نداشتن آن، میتوانید از طریق نمایندگی یا سامانه فروش بازیابی کنید.
-
تأخیر در تحویل: در صورت تأخیر، خودروساز موظف به پرداخت جریمه دیرکرد است که بهطور تقریبی معادل ۰.۲۵ درصد مبلغ واریزی در ماه است. برای پیگیری خسارت، میتوانید به سازمان صنعت، معدن و تجارت مراجعه کنید.
-
از منابع رسمی استفاده کنید: برای پیگیری، فقط به سامانههای رسمی سایپا مراجعه کنید و اطلاعات شخصی خود را در اختیار سایتهای ناشناس قرار ندهید.
جمعبندی کاربردی
پیگیری خودرو سایپا از طریق سامانه saipacorp.com و بخش «وضعیت خودرو مشتری» انجام میشود. برای استعلام، به کد ملی و شماره درخواست ۸ رقمی (درجشده در قرارداد خرید) نیاز دارید. در صورت نداشتن شماره درخواست، میتوانید از شماره پذیرش که پس از تشکیل پرونده پیامک میشود استفاده کنید.
سامانه فروش (saipa.iranecar.com) برای ثبتنام و مشاهده سوابق خرید است و با سامانه پیگیری وضعیت خودرو تفاوت دارد. اگر اطلاعاتی نمایش داده نشد، صحت اطلاعات را بررسی کنید و دوباره تلاش نمایید.
در صورت تأخیر در تحویل خودرو، خودروساز موظف به پرداخت جریمه دیرکرد حدود ۰.۲۵ درصد مبلغ واریزی در ماه است. برای پیگیری خسارت، میتوانید به سازمان صنعت، معدن و تجارت مراجعه کنید.
توجه داشته باشید که شماره درخواست را نگه دارید، فقط از سامانههای رسمی استفاده کنید و اطلاعات شخصی خود را در اختیار سایتهای ناشناس قرار ندهید.
سوالات متداول
۱. پیگیری خودرو سایپا از کجا انجام میشود؟
از سامانه saipacorp.com و بخش «وضعیت خودرو مشتری».
۲. چه اطلاعاتی برای پیگیری لازم است؟
کد ملی و شماره درخواست ۸ رقمی (درجشده در قرارداد خرید).
۳. اگر شماره درخواست را ندارم چه کار کنم؟
میتوانید از شماره پذیرش که پس از تشکیل پرونده پیامک میشود استفاده کنید یا از نمایندگی کمک بگیرید.
۴. تفاوت سامانه فروش و سامانه پیگیری چیست؟
سامانه فروش (saipa.iranecar.com) برای ثبتنام و سوابق خرید است و سامانه پیگیری برای مراحل پس از خرید (تخصیص، فاکتور، تحویل).
۵. اگر اطلاعات خودرو در سامانه نمایش داده نشد چه کار کنم؟
صحت اطلاعات واردشده را بررسی کنید و دوباره تلاش نمایید. ممکن است پرونده هنوز بهروز نشده باشد.
۶. در صورت تأخیر در تحویل خودرو چه حق قانونی دارم؟
خودروساز موظف به پرداخت جریمه دیرکرد حدود ۰.۲۵ درصد مبلغ واریزی در ماه است.
۷. برای پیگیری خسارت تأخیر به کجا مراجعه کنم؟
به سازمان صنعت، معدن و تجارت.
۸. آیا برای پیگیری باید به نمایندگی مراجعه کرد؟
خیر، پیگیری آنلاین از طریق سامانه انجام میشود. در صورت نیاز، نمایندگی نیز میتواند کمک کند.
۹. آیا اطلاعات شخصی خود را در سایتهای ناشناس وارد کنیم؟
خیر، فقط از سامانههای رسمی سایپا استفاده کنید.
۱۰. شماره درخواست را تا چه زمانی باید نگه داریم؟
تا زمان تحویل خودرو و حتی پس از آن، برای پیگیریهای احتمالی آینده.