اعتراض به قطع شدن یا عدم تعلق کالابرگ الکترونیکی از طریق سامانه «حمایت» وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به آدرس hemayat.mcls.gov.ir امکانپذیر است و سرپرستان خانوار میتوانند با ورود به این سامانه و انتخاب گزینه اعتراض به دهکبندی یا بررسی...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه معاصر؛ طرح کالابرگ الکترونیکی با هدف حمایت معیشتی از خانوارها اجرا میشود و اعتبار آن بهصورت ماهانه به حساب سرپرستان خانوار واریز میگردد. با این حال، برخی خانوارها به دلایل مختلف از جمله تغییر دهک درآمدی، عدم تکمیل اطلاعات در سامانههای مربوطه، یا مشکلات سیستمی، با قطع شدن یا عدم واریز اعتبار کالابرگ مواجه میشوند.
برای رفع این مشکل، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی سامانه «حمایت» را بهعنوان مرجع اصلی ثبت اعتراض و بررسی وضعیت اقتصادی خانوارها راهاندازی کرده است. در ادامه این گزارش از اندیشه- معاصر نوشت: به بررسی کامل روشهای ثبت اعتراض به کالابرگ میپردازیم.
اندیشه- معاصر نوشت: سامانه «حمایت» به آدرس hemayat.mcls.gov.ir بهعنوان درگاه اصلی ثبت اعتراض به کالابرگ و دهکبندی خانوار فعالیت میکند و تمامی خدمات مربوط به یارانهها و کالابرگ بهصورت غیرحضوری از طریق این سامانه ارائه میشود . سامانه قدیمی refahi.ir دیگر فعال نیست و تمام خدمات آن به این سامانه منتقل شده است .
اندیشه- معاصر نوشت: آدرس رسمی و اصلی برای ثبت اعتراض به کالابرگ و استعلام وضعیت اقتصادی خانوار، سامانه «حمایت» به نشانی hemayat.mcls.gov.ir است . همچنین برخی منابع از آدرس hemayat.ir نیز بهعنوان نشانی این سامانه یاد کردهاند .
نکته مهم: سامانه حمایت ممکن است به دلیل حجم بالای مراجعات در برخی ساعات دچار اختلال شود. توصیه میشود ثبت درخواست را در ساعات کمرفع (نیمهشب یا صبح زود) انجام دهید .
اندیشه- معاصر نوشت: برای ثبت اعتراض به کالابرگ، سرپرستان خانوار باید مراحل زیر را طی کنند:
| مرحله | توضیحات |
|---|---|
| مرحله اول | مراجعه به سامانه حمایت به آدرس hemayat.mcls.gov.ir |
| مرحله دوم | انتخاب گزینه «ورود به سامانه» یا «ورود و ثبتنام خانوار» |
| مرحله سوم | وارد کردن کد ملی سرپرست خانوار و شماره تلفن همراه به نام سرپرست |
| مرحله چهارم | دریافت رمز یکبارمصرف از طریق پیامک و وارد کردن آن در سامانه |
| مرحله پنجم | پس از ورود به پنل کاربری، مشاهده دهکبندی و وضعیت اقتصادی خانوار |
| مرحله ششم | در صورت مشاهده مغایرت، انتخاب گزینه «ثبت اعتراض» یا «بررسی مجدد» |
| مرحله هفتم | تکمیل اطلاعات و بارگذاری مدارک مستند در صورت نیاز |
| مرحله هشتم | ثبت نهایی درخواست و دریافت کد رهگیری |
نکته: ملاک اصلی برای دریافت کالابرگ، ساکن بودن در کشور و ثبت صحیح اطلاعات خانوار در سامانههای رسمی است و در صورت تکمیل اطلاعات، هیچ محدودیت دیگری برای مشمول شدن وجود ندارد .
اندیشه- معاصر نوشت: در صورت عدم دسترسی به سامانه حمایت یا وجود مشکل در ثبت آنلاین، روشهای زیر برای پیگیری و ثبت اعتراض در دسترس هستند:
مرکز تماس کالابرگ با شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ بهصورت تخصصی و در ساعات طولانی (از ۸ صبح تا ۱۲ شب در تمامی روزهای هفته) در دسترس شهروندان قرار دارد و از طریق پیامرسان «بله» نیز خدمات پشتیبانی ارائه میدهد . همچنین شماره ۰۹۲۰۰۰۰۶۳۶۹ نیز برای پاسخگویی به سوالات کالابرگ اعلام شده است .
متقاضیان میتوانند با نصب اپلیکیشن «شمیم» و ورود با شماره تلفن همراه سرپرست خانوار، نسبت به مشاهده وضعیت کالابرگ و ثبت درخواست بررسی اقدام کنند .
برای استعلام دهک خانوار و وضعیت کالابرگ، میتوانید با شماره تلفن همراه سرپرست خانوار، کد دستوری #کدملی*۴۳۸۵۷۴*۴* را شمارهگیری کنید .
در صورت نیاز، میتوانید به ادارات تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان خود مراجعه کرده و درخواست خود را بهصورت حضوری پیگیری کنید .
اندیشه- معاصر نوشت: بر اساس اطلاعیههای رسمی، مهمترین دلایل عدم واریز یا قطع شدن کالابرگ عبارتند از:
تغییر دهک درآمدی خانوار
عدم تکمیل اطلاعات خانوار در سامانههای مربوطه
عدم تطابق شماره تلفن همراه با اطلاعات ثبتشده در سامانه
تغییر ساختار خانوار (ازدواج، فوت، جدایی و …)
نکته: افراد حذفشده از یارانه نقدی که در ماههای اخیر ثبتنام خود را تکمیل کرده و مشمول شناخته شوند، صرفاً از ماه جاری به بعد اعتبار کالابرگ دریافت خواهند کرد و مبالغ ماههای گذشته برای آنها قابل پرداخت نیست .
اندیشه- معاصر نوشت: بر اساس اعلام وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، گروههای زیر باید اطلاعات خود را در سامانه حمایت تکمیل کنند :
خانوارهایی که در دورههای قبلی یارانه نقدی دریافت نمیکردند یا حذف شدهاند
افرادی که در گذشته بهصورت داوطلبانه از دریافت یارانه انصراف دادهاند
افرادی که ساختار خانوار آنها در سامانههای مربوطه مشخص نیست
نکته: ثبتنام در سامانه حمایت کاملاً رایگان است و فقط از طریق سایت رسمی انجام میشود .
اندیشه- معاصر نوشت: علاوه بر سامانه حمایت، سامانههای دیگری نیز برای پیگیری امور مربوط به کالابرگ و یارانه فعال هستند:
| سامانه | آدرس | کاربرد |
|---|---|---|
| سامانه حمایت | hemayat.mcls.gov.ir | ثبت اعتراض به کالابرگ و دهکبندی |
| سامانه سیمین | simin.hadafmandi.ir | مدیریت یارانه نقدی، تغییر شماره حساب و تبدیل یارانه به کالابرگ |
| سامانه ثبت احوال | ncr.ir | اصلاح ساختار خانوار و ثبت تغییرات هویتی |
اندیشه- معاصر نوشت: ثبت اعتراض به کالابرگ از طریق سامانه حمایت به آدرس hemayat.mcls.gov.ir امکانپذیر است و سرپرستان خانوار با ورود به این سامانه و انتخاب گزینه اعتراض به دهکبندی یا بررسی وضعیت اقتصادی، میتوانند درخواست خود را ثبت کنند. همچنین مرکز تماس ۶۳۶۹ و اپلیکیشن «شمیم» نیز بهعنوان روشهای جایگزین برای پیگیری و ثبت اعتراض در دسترس هستند.
اگر با قطع شدن یا عدم واریز کالابرگ مواجه شدهاید، توصیه میشود ابتدا با مراجعه به سامانه حمایت، دهکبندی و وضعیت اقتصادی خانوار خود را بررسی کنید. در صورت مشاهده مغایرت، اعتراض خود را ثبت کرده و کد رهگیری را برای پیگیریهای بعدی نگهداری کنید. در صورت بروز مشکل در ثبت آنلاین، با مرکز تماس ۶۳۶۹ تماس بگیرید یا از کد دستوری #کدملی*۴۳۸۵۷۴*۴* استفاده کنید.
آدرس اصلی سامانه حمایت برای ثبت اعتراض به کالابرگ hemayat.mcls.gov.ir است .
با مراجعه به سامانه حمایت (hemayat.mcls.gov.ir)، ورود با کد ملی و شماره همراه سرپرست خانوار، و انتخاب گزینه «ثبت اعتراض» یا «بررسی مجدد» .
مرکز تماس کالابرگ با شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ فعال است و از ۸ صبح تا ۱۲ شب در تمامی روزهای هفته پاسخگو است .
خیر، سامانه refahi.ir بهطور کامل حذف شده و تمام خدمات آن به سامانه حمایت منتقل شده است .
خانوارهای حذفشده از یارانه نقدی، افرادی که بهصورت داوطلبانه انصراف دادهاند و افرادی که ساختار خانوار آنها در سامانه مشخص نیست .
خیر، ثبتنام در سامانه حمایت کاملاً رایگان است .
بله، با نصب اپلیکیشن «شمیم» میتوانید وضعیت کالابرگ را بررسی و درخواست خود را ثبت کنید .
پس از ثبت اعتراض، کارشناسان وزارت رفاه در اسرع وقت (معمولاً طی یک هفته) اعتراض را بررسی کرده و نتیجه از طریق پیامک به سرپرست خانوار اعلام میشود .
پایان/*
اندیشه معاصر را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
