اطلاعیه رسمی بانک ملی: اختلالات تا حد زیادی رفع شد، اما پایدارسازی کامل ادامه دارد

اطلاعیه رسمی بانک ملی ایران

بانک ملی ایران در اطلاعیه‌ای که امروز (دوشنبه ۲۲ تیر ۱۴۰۵) منتشر شده، اعلام کرده است که با تلاش‌های شبانه‌روزی تیم‌های فنی و عملیاتی، بخش عمده‌ای از اختلالات ایجادشده در سامانه‌های بانکی رفع شده است. بر اساس این اطلاعیه، خدمات زیر مجدداً فعال شده‌اند:

خدمات فعال‌شده:

• کارت به کارت درون‌بانکی: تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان از طریق خودپرداز و سامانه «بام»

• خرید اینترنتی: تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان

• خرید با پایانه فروش (POS): تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان

• انتقال وجه پایا و درون‌بانکی: از طریق سامانه‌های شعب

• مسدودسازی کارت: از طریق دستگاه‌های خودپرداز

• مشاهده گردش حساب: از خودپرداز و سامانه «بام» (نسخه تحت وب)

وضعیت فعلی و چالش‌های باقی‌مانده

با وجود اعلام رفع اختلالات، بانک ملی تأکید کرده است که پایدارسازی کامل سامانه‌ها همچنان در دستور کار قرار دارد و ممکن است برخی خدمات با کندی یا ناپایداری جزئی مواجه باشند. گزارش‌های میدانی نشان می‌دهد که هنوز برخی خدمات مانند انتقال وجه درون‌بانکی و واریز سود سپرده‌ها با مشکل مواجه هستند.

توصیه بانک ملی به مشتریان

بانک ملی با اشاره به اینکه تلاش‌ها برای بازگردانی کامل خدمات ادامه دارد، از مشتریان خواسته است که در صورت نیاز به انجام امور فوری به شعب بانک مراجعه کنند و اخبار را از طریق کانال‌های رسمی پیگیری نمایند.

جمع‌بندی کاربردی

بر اساس اطلاعیه رسمی بانک ملی، اختلالات ایجادشده در خدمات بانکی تا حد زیادی رفع شده و بسیاری از خدمات کلیدی مانند کارت به کارت و خرید اینترنتی مجدداً فعال شده‌اند. با این حال، پایدارسازی کامل سامانه‌ها همچنان ادامه دارد و ممکن است برخی خدمات با کندی همراه باشند. مشتریان برای انجام امور فوری می‌توانند به شعب بانک مراجعه کنند و اخبار را از منابع رسمی دنبال کنند.

سوالات متداول

۱. آیا اختلالات بانک ملی به‌طور کامل رفع شده است؟
بر اساس اطلاعیه رسمی بانک ملی، بخش قابل‌توجهی از خدمات کلیدی مانند کارت به کارت و خرید اینترنتی فعال شده‌اند، اما پایدارسازی کامل سامانه‌ها همچنان ادامه دارد.

۲. آیا اطلاعات حساب مشتریان در معرض خطر قرار گرفته است؟
بانک ملی تأکید کرده است که اختلال ایجادشده ناشی از مشکلات فنی بوده و هیچگونه آسیبی به سپرده‌ها، تراکنش‌ها و اطلاعات مالی مشتریان وارد نشده است.

۳. اگر به دلیل این اختلال نتوانم اقساط بانکی خود را پرداخت کنم، جریمه می‌شوم؟
بانک مرکزی اعلام کرده است که مشتریانی که به دلیل اختلالات بانکی در ایفای تعهدات خود با مشکل مواجه شده‌اند، نباید بابت آثار ناشی از این شرایط نگران باشند.

۴. چه زمانی اختلالات بانک ملی به‌طور کامل رفع می‌شود؟
زمان دقیق رفع کامل اختلالات اعلام نشده است، اما تیم‌های فنی به‌صورت ۲۴ ساعته در حال پایدارسازی سامانه‌ها هستند.

۵. آیا خدمات حضوری در شعب بانک ملی فعال است؟
بله، خدمات حضوری در شعب بانک ملی برقرار است و مشتریان می‌توانند برای انجام امور فوری به شعب مراجعه کنند.