برای پیگیری وضعیت خودروی ثبت‌نامی سایپا، دو سامانه رسمی وجود دارد: سامانه فروش اینترنتی سایپا به نشانی saipa.iranecar.com برای پیگیری نتایج قرعه‌کشی و تکمیل وجه، و سامانه وضعیت خودرو مشتری سایپا به نشانی saipacorp.com/fa/salepage/custom...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه معاصر؛ پیگیری وضعیت خودرو پس از ثبت‌نام در طرح‌های فروش سایپا، یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌های متقاضیان است. بسته به مرحله‌ای که در آن قرار دارید — از زمان ثبت‌نام تا صدور فاکتور و تحویل خودرو — باید از سامانه‌های متفاوتی استفاده کنید. بسیاری از خریداران به دلیل عدم آگاهی از این تفاوت‌ها، در پیگیری وضعیت خودروی خود سردرگم می‌شوند.
در این گزارش، تمام روش‌های پیگیری خودروی سایپا شامل سامانه‌های اینترنتی، تلفن گویا، اپلیکیشن موبایل و اطلاعات مورد نیاز برای استعلام، به‌صورت گام‌به‌گام بررسی شده است.
بسته به اینکه در کدام مرحله از فرآیند خرید قرار دارید، باید به سامانه مربوطه مراجعه کنید:
| سامانه | آدرس | کاربرد |
|---|---|---|
| سامانه فروش اینترنتی سایپا | saipa.iranecar.com |
پیگیری نتایج قرعه‌کشی، مشاهده سوابق خرید، بازیابی کد رهگیری و شماره درخواست |
| سامانه وضعیت خودرو مشتری | saipacorp.com/fa/salepage/customercarstatus |
استعلام وضعیت تحویل، مراحل تولید و آخرین وضعیت پرونده پس از تشکیل پرونده |
نکته مهم: سایت پیگیری تحویل برای همه محصولات سایپا از جمله کوییک، ساینا، اطلس، سهند و شاهین یکسان است .
برای پیگیری وضعیت خودرو با کد ملی، دو مسیر وجود دارد:
روش اول: سامانه وضعیت خودرو مشتری
۱. وارد saipacorp.com/fa/salepage/customercarstatus شوید
۲. کد ملی، شماره شناسنامه، شماره پذیرش و شماره درخواست خود را وارد کنید
۳. عبارت امنیتی را تکمیل کنید
۴. گزینه «مشاهده وضعیت» را انتخاب کنید
روش دوم: سامانه فروش اینترنتی سایپا
۱. وارد saipa.iranecar.com شوید
۲. روی گزینه «ورود» کلیک کنید
۳. کد ملی و رمز عبور خود را وارد کنید
۴. برای مشاهده وضعیت خودرو، به بخش «سوابق خرید» مراجعه کنید
اگر در سامانه فروش ثبت‌نام نکرده‌اید: می‌توانید با کلیک روی گزینه «ثبت‌نام» و درج اطلاعاتی مانند نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره موبایل و ایمیل، وارد پروفایل خود شوید و وضعیت تحویل خودروی خود را ببینید .
شماره درخواست سایپا یک کد ۸ رقمی است که پس از ثبت خرید خودرو برای هر مشتری به‌صورت جداگانه صادر می‌شود. این شماره در قسمت بالایی فرم قرارداد خرید درج شده است .
شماره پذیرش پس از تشکیل پرونده در نمایندگی و پذیرش آن در سیستم فروش سایپا، از طریق پیامک برای مشتری ارسال می‌شود .
برای پیگیری با این دو کد:
۱. وارد سامانه وضعیت خودرو مشتری شوید
۲. کد ملی، شماره پذیرش و شماره درخواست را وارد کنید
۳. وضعیت خودروی خود را مشاهده کنید
اگر شماره درخواست یا شماره پذیرش خود را گم کرده‌اید یا پیامک آن را دریافت نکرده‌اید، می‌توانید از طریق سایت فروش سایپا (saipa.iranecar.com) و ورود به حساب کاربری خود، این کدها را بازیابی کنید .
برای پیگیری نتایج قرعه‌کشی سایپا باید به سایت فروش اینترنتی سایپا (saipa.iranecar.com) مراجعه کرده و روی گزینه «منتخبین قرعه‌کشی» کلیک کنید. سپس کد رهگیری خود را وارد کنید تا از برنده شدن یا نشدن خود در قرعه‌کشی مطلع شوید .
علاوه بر سامانه‌های اینترنتی، سایپا امکان پیگیری وضعیت خودرو را از طریق شماره تلفن گویا ۰۹۶۵۵۰ نیز فراهم کرده است. این روش برای افرادی که به اینترنت دسترسی ندارند یا ترجیح می‌دهند با یک کارشناس صحبت کنند، گزینه مناسبی است .
نحوه استفاده از تلفن گویا:
۱. شماره ۰۹۶۵۵۰ را شماره‌گیری کنید
۲. به راهنمای صوتی گوش دهید
۳. گزینه دوم (خودکار): کد ملی و شماره درخواست خود را وارد کنید تا پاسخ به صورت صوتی اعلام شود
۴. گزینه سوم (ارتباط با کارشناس): برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر، گزینه سوم را انتخاب کنید
نکته مهم: ارتباط با کارشناسان تنها در ساعات اداری (شنبه تا چهارشنبه ۸ تا ۱۷ و پنجشنبه ۸ تا ۱۳) امکان‌پذیر است. در غیر این صورت، تنها می‌توانید از بخش خودکار سیستم استفاده کنید .
سایپا اپلیکیشن موبایل نیز برای پیگیری وضعیت خودرو ارائه کرده است. کاربران می‌توانند با دانلود اپلیکیشن رسمی سایپا از منابع معتبر، به خدمات مختلف این شرکت از جمله پیگیری وضعیت خودرو دسترسی داشته باشند .
پس از استعلام، ممکن است یکی از وضعیت‌های زیر را مشاهده کنید:
| وضعیت | معنی |
|---|---|
| ثبت درخواست | درخواست شما در سیستم ثبت شده است |
| پذیرش | پرونده شما در نمایندگی تشکیل شده است |
| تکمیل فرآیند خرید | وجه پرداخت شده و پرونده تکمیل است |
| تخصیص خودرو | خودرو به شما تخصیص داده شده است |
| فاکتور شدن | فاکتور خودرو صادر شده است |
| آماده‌سازی خودرو | خودرو در حال آماده‌سازی برای تحویل است |
| آماده تحویل | خودرو آماده تحویل به مشتری است |
نکته مهم: فاکتور شدن لزوماً به معنای تحویل فوری خودرو نیست و ممکن است مراحل شماره‌گذاری و آماده‌سازی باقی مانده باشد .
در صورتی که خودروی شما در تاریخ مشخص‌شده تحویل داده نشود، خودروساز موظف است مبلغی را به‌عنوان جریمه دیرکرد به شما پرداخت کند. بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو (مصوب ۱۳۸۶)، نرخ جریمه تأخیر به صورت زیر محاسبه می‌شود :
| مدت تأخیر | درصد جریمه |
|---|---|
| روزانه (۱ تا ۹ ماه) | ۰.۲۵ درصد مبلغ واریزی |
| ماهانه (۱ تا ۹ ماه) | ۲.۵ درصد مبلغ واریزی |
| سالانه (۱ تا ۹ ماه) | ۳۰ درصد مبلغ واریزی |
مثال: اگر مبلغ پرداختی شما ۵۰۰ میلیون تومان باشد و خودرو با ۶ ماه تأخیر تحویل داده شود، خسارت قابل مطالبه شما ۷۵ میلیون تومان خواهد بود .
| روش | اطلاعات مورد نیاز | کاربرد |
|---|---|---|
| سامانه وضعیت خودرو مشتری | کد ملی + شماره شناسنامه + شماره پذیرش + شماره درخواست | استعلام وضعیت تحویل |
| سامانه فروش اینترنتی | کد ملی + رمز عبور | نتایج قرعه‌کشی + سوابق خرید |
| تلفن گویا ۰۹۶۵۵۰ | کد ملی + شماره درخواست | پیگیری خودکار یا کارشناس |
| اپلیکیشن موبایل | کد ملی + رمز عبور | پیگیری یکپارچه |
۱. تفاوت سامانه‌ها را بشناسید: سامانه فروش (saipa.iranecar.com) برای ثبت‌نام و نتایج قرعه‌کشی است، در حالی که سامانه وضعیت مشتری (saipacorp.com) برای پیگیری تحویل خودرو پس از تشکیل پرونده کاربرد دارد .
۲. شماره درخواست ۸ رقمی را حفظ کنید: این کد در فرم قرارداد خرید درج شده و برای پیگیری‌های بعدی ضروری است .
۳. شماره پذیرش را از پیامک دریافت می‌کنید: پس از تشکیل پرونده در نمایندگی، شماره پذیرش برایتان پیامک می‌شود .
۴. کد ملی را با صفرهای ابتدایی وارد کنید: در غیر این صورت سامانه ممکن است کد ملی را نشناسد.
۵. تلفن گویا در ساعات اداری کارشناس دارد: در غیر ساعات اداری، تنها از بخش خودکار می‌توانید استفاده کنید .
۶. فاکتور شدن به معنای تحویل فوری نیست: پس از فاکتور، مراحل شماره‌گذاری و آماده‌سازی باقی می‌ماند.
۷. در صورت تأخیر، حق دریافت خسارت دارید: نرخ جریمه تأخیر معادل ۲.۵ درصد مبلغ واریزی در ماه است .
۸. از سایت‌های واسطه اعتماد نکنید: تنها سامانه‌های رسمی سایپا معتبر هستند.
برای پیگیری خودروی سایپا، بسته به مرحله‌ای که در آن قرار دارید، از سامانه مناسب استفاده کنید:
اگر در مرحله قرعه‌کشی هستید: به saipa.iranecar.com مراجعه کرده و با کد رهگیری، نتایج را ببینید.
اگر پرونده شما تشکیل شده و منتظر تحویل هستید: به saipacorp.com/fa/salepage/customercarstatus مراجعه کرده و با کد ملی، شماره شناسنامه، شماره پذیرش و شماره درخواست، وضعیت را استعلام کنید.
اگر به اینترنت دسترسی ندارید: با شماره ۰۹۶۵۵۰ تماس بگیرید و از گزینه خودکار یا کارشناس استفاده کنید.
نکات کلیدی:
شماره درخواست: کد ۸ رقمی در قرارداد
شماره پذیرش: پیامک‌شده پس از تشکیل پرونده
کد ملی: ۱۰ رقمی با صفرهای ابتدایی
خسارت تأخیر: ۲.۵ درصد مبلغ واریزی در ماه
۱. سایت پیگیری خودروی سایپا کجاست؟
saipacorp.com/fa/salepage/customercarstatus برای وضعیت تحویل و saipa.iranecar.com برای نتایج قرعه‌کشی .
۲. برای پیگیری خودروی سایپا چه اطلاعاتی لازم است؟
کد ملی، شماره شناسنامه، شماره پذیرش و شماره درخواست .
۳. شماره درخواست سایپا کجاست و چند رقمی است؟
کد ۸ رقمی که در قسمت بالایی فرم قرارداد خرید درج شده است .
۴. شماره پذیرش سایپا را از کجا دریافت می‌کنم؟
پس از تشکیل پرونده در نمایندگی، از طریق پیامک برایتان ارسال می‌شود .
۵. اگر شماره درخواست را گم کرده‌ام چه کنم؟
با ورود به saipa.iranecar.com و مراجعه به حساب کاربری، می‌توانید آن را بازیابی کنید .
۶. تلفن گویا پیگیری سایپا چه شماره‌ای است؟
۰۹۶۵۵۰ .
۷. آیا تلفن گویا در همه ساعات کارشناس دارد؟
خیر، ارتباط با کارشناس فقط در ساعات اداری امکان‌پذیر است .
۸. نتایج قرعه‌کشی سایپا را از کجا ببینم؟
از saipa.iranecar.com و بخش «منتخبین قرعه‌کشی» با وارد کردن کد رهگیری .
۹. فاکتور شدن به معنای تحویل فوری است؟
خیر، پس از فاکتور، مراحل شماره‌گذاری و آماده‌سازی باقی می‌ماند.
۱۰. اگر خودرو با تأخیر تحویل داده شود، خسارت می‌گیرم؟
بله، جریمه تأخیر معادل ۲.۵ درصد مبلغ واریزی در ماه است .
۱۱. آیا اپلیکیشن موبایل سایپا برای پیگیری وجود دارد؟
بله، سایپا اپلیکیشن رسمی برای پیگیری وضعیت خودرو ارائه کرده است .
۱۲. چرا وضعیت خودرو در سامانه نمایش داده نمی‌شود؟
ممکن است اطلاعات هنوز به‌روز نشده باشد، اطلاعات واردشده اشتباه باشد، یا پرونده به مرحله نمایش در سامانه نرسیده باشد.
پایان/*
اندیشه معاصر را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
