تاریخ جدید رفع کامل اختلال شبکه بانکی اعلام شد؛ خدمات تا شنبه ۱۳ تیر پایدار می‌شود

آخرین وضعیت اختلال و زمان رفع کامل

بر اساس پیگیری‌های انجام‌شده از منابع آگاه در شبکه بانکی، تیم‌های فنی به‌صورت شبانه‌روزی در حال کار برای رفع کامل اختلالات هستند و پیش‌بینی می‌شود که بخش عمده‌ای از خدمات بانکی از روز شنبه (۱۳ تیر ۱۴۰۵) به حالت عادی بازگردد . وزیر امور اقتصادی و دارایی نیز به‌طور جدی پیگیر این موضوع است و انتظار می‌رود پایداری کامل سیستم بانکداری الکترونیک در اوایل هفته آینده محقق شود .

وضعیت فعلی خدمات:

تمهیدات جبرانی برای مشتریان

با توجه به اینکه بروز این اختلالات خارج از اراده مشتریان بوده است، تمهیداتی برای جبران خسارت‌های احتمالی در نظر گرفته شده است :

• تأخیر در پرداخت اقساط بانکی: مقرر شده است به دلیل این اختلال، هیچ جریمه‌ای به دلیل تأخیر در پرداخت اقساط به مشتریان اعمال نشود .

• واریز وجوه به حساب‌های پشتیبان: برای کاهش فشار بر کسب‌وکارها، وجوه پذیرندگانی که در این چهار بانک حساب دارند و حساب پشتیبان معرفی کرده‌اند، از شنبه شب به حساب‌های پشتیبان آنها واریز می‌شود .

• پیگیری ویژه از سوی مسئولان: وزیر اقتصاد و مدیران بانک‌ها به‌طور مستقیم پیگیر روند رفع اختلال هستند تا هرچه سریع‌تر خدمات به حالت عادی بازگردد .

نکات مهم و تذکرات

• اطلاعات مشتریان در امان است: مقامات بانکی تأکید کرده‌اند که در این حمله سایبری، هیچگونه نشت اطلاعاتی رخ نداده و امنیت حساب‌های مشتریان حفظ شده است .

• اخبار را از منابع رسمی دنبال کنید: از توجه به شایعات در فضای مجازی خودداری کرده و اخبار را تنها از طریق کانال‌های رسمی بانک‌ها و بانک مرکزی دنبال کنید .

• صبر و شکیبایی: با توجه به پیچیدگی فرآیند بازگردانی و ایمن‌سازی کامل سامانه‌ها، اندکی صبر و شکیبایی مشتریان، به تسریع در روند بازگشت پایداری کمک خواهد کرد .

جمع‌بندی کاربردی

اختلال در شبکه بانکی کشور که از ۲۳ خرداد آغاز شده، با تلاش شبانه‌روزی تیم‌های فنی در حال رفع است و پیش‌بینی می‌شود بخش عمده‌ای از خدمات تا شنبه (۱۳ تیر) به حالت عادی بازگردد . در حال حاضر، خدمات پایه‌ای مانند خودپردازها فعال هستند و تمهیداتی برای جبران خسارت‌های احتمالی مشتریان در نظر گرفته شده است. به مشتریان توصیه می‌شود برای انجام امور فوری به شعب بانک‌ها مراجعه کنند و اخبار را از منابع رسمی دنبال نمایند.

سوالات متداول

۱. علت اختلال در شبکه بانکی چه بود؟
بر اساس اعلام شورای هماهنگی بانک‌های دولتی، این اختلال ناشی از یک حمله سایبری محدود به زیرساخت‌های چهار بانک بزرگ کشور بوده است .

۲. چه زمانی اختلالات بانکی به‌طور کامل رفع می‌شود؟
بر اساس پیش‌بینی منابع آگاه، بخش عمده‌ای از خدمات تا روز شنبه (۱۳ تیر) و پایداری کامل سیستم تا اوایل هفته آینده بازمی‌گردد .

۳. آیا اطلاعات حساب مشتریان به سرقت رفته است؟
خیر، مقامات بانکی تأکید کرده‌اند که هیچگونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان رخ نداده و هیچ نشت اطلاعاتی گزارش نشده است .

۴. اگر به دلیل این اختلال نتوانم اقساط بانکی خود را پرداخت کنم، جریمه می‌شوم؟
خیر، تمهیداتی در نظر گرفته شده است که به دلیل بروز این اختلال، جریمه‌ای بابت تأخیر در پرداخت اقساط به مشتریان اعمال نشود .

۵. آیا خدمات حضوری در شعب بانک‌ها فعال است؟
بله، خدمات حضوری در شعب بانک‌ها برقرار است و مشتریان می‌توانند برای انجام امور فوری به شعب مراجعه کنند .

۶. برای اطلاع از آخرین وضعیت اختلال، به کدام منابع مراجعه کنم؟
توصیه می‌شود اخبار را از طریق کانال‌های رسمی بانک‌ها و بانک مرکزی دنبال کنید و از توجه به شایعات در فضای مجازی خودداری کنید .